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Retours de marchandises

Comment puis-je retourner des marchandises ?

Veuillez contacter votre personne de contact interne (https://www.bematrix.com/fr/contactez-nous/) qui créera pour vous la commande de retour et vous enverra le document de retour.

Vous devrez ensuite imprimer ce document et l’ajouter aux marchandises avant leur retour. Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre les marchandises. 

Quand les marchandises retournées seront-elles remboursées ?

Si vous avez reçu une note de crédit, vous pourrez déduire le montant de celle-ci de votre prochain paiement.

Si vous souhaitez que nous vous remboursions, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires à finance@beMatrix.com.

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