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Facture

Quand dois-je payer ma facture ?

La date d’échéance se trouve en haut de la facture.

Veillez à toujours utiliser la communication structurée lors du paiement. Vous la trouverez en bas de la facture (en dessous du montant total à payer).

Comment puis-je payer ma facture ?

Par virement bancaire sur l’un de nos deux comptes courants :

  • KBC : IBAN: BE21 7330 2676 9303 / BIC: KREDBEBB
  • BNP PARIBAS FORTIS : IBAN: BE94 0018 2336 8614 / BIC: GEBABEBB

Je dois payer un acompte, mais je n’ai pas de facture. Que dois-je faire ?

Vous pouvez payer l’acompte par virement, en indiquant le numéro de votre commande (par ex. acompte commande B…..).

Puis-je payer avec une carte de crédit ?

Non, ce n’est pas possible.

Puis-je payer dans une autre devise ?

Non, toutes nos factures sont établies en EURO et ne sont payables qu’en cette monnaie.

Ma facture n’est pas correcte. Que puis-je faire ?

Veuillez contacter votre personne de contact beMatrix : https://www.bematrix.com/fr/contactez-nous/.

J’ai fait une erreur de paiement. Que dois-je faire ?

  • Si vous n’avez pas payé le montant total, vous pouvez verser le solde.
  • Si vous avez payé trop, vous pouvez déduire le montant payé en trop de votre paiement suivant.
  • Si vous souhaitez que nous vous remboursions, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires à finance@beMatrix.com.

Puis-je obtenir une copie d’une facture ?

Vous pouvez demander une copie de vos factures auprès de votre personne de contact interne : https://www.bematrix.com/fr/contactez-nous/.

Une commande peut-elle être facturée à une autre entreprise ?

Les factures sont toujours établies sur la base de la confirmation de la commande.

Au moment de passer la commande, vous devez donc nous communiquer toutes les informations nécessaires à la facturation correcte.

Une fois la facture établie, il ne sera plus possible de la modifier.

Pourquoi l’adresse de livraison doit-elle être connue ?

L’adresse de livraison déterminera le taux de TVA appliqué à la facture.

L’adresse de livraison est donc nécessaire pour l’établissement d’une facture correcte.

Qu’est-ce qu’une limite de crédit ? Puis-je demander une limite de crédit plus élevée ?

Une limite de crédit vous permet de recevoir des marchandises jusqu’à un certain moment sans devoir les payer d’avance.

Une limite de crédit vous pourrait être proposée si vous avez passé plusieurs commandes et si votre entreprise bénéficie d’un bon score de crédit.

Toutefois, une limite de crédit n’est pas un prêt. Les factures devront donc être payées à la date d’échéance, que la limite de crédit ait été atteinte ou non.

Pourquoi reçois-je une facture (de solde) quand j’ai payé d’avance ?

Si vous avez reçu une facture d’acompte, vous recevrez toujours une facture de solde après l’expédition des marchandises.

Si aucune modification n’a été apportée à la commande, le montant de la facture de solde sera de 0,00 €. Le cas échéant, vous pourrez ajouter cette facture de solde à votre facture d’acompte.

Si des modifications ont été apportées à la commande entre l’établissement de la facture d’acompte et celui de la facture de solde, vous recevrez soit une note de crédit, soit une facture de solde supplémentaire pour la différence.

Le montant d’une note de crédit sera-t-il remboursé automatiquement ou déduit de ma prochaine facture ?

Ce montant ne sera pas remboursé automatiquement. Par contre, vous pourrez le déduire vous-même de votre prochaine facture.

Si vous souhaitez que nous remboursions le montant d’une note de crédit, veuillez envoyer vos coordonnées bancaires à finance@beMatrix.com.

Puis-je recevoir un aperçu de l’ensemble des factures/notes de crédit/paiements ?

Veuillez contacter à cette fin votre personne de contact interne : https://www.bematrix.com/fr/contactez-nous/.

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